Ansvarsfullt spel inkluderar skydd av all känslig information som kunden lämnar till spelbolaget. Det  görs främst på grund av tre anledningar:

1. Anonymitetsskydd

De flesta av de som spelar – oavsett om man gör det på nätet eller i casinon – vill hålla det hemligt från omgivningen. En stor del av samhället är har en ganska negativ inställning till spel. Även bland de 75% av befolkningen som spelar om pengar själva är det många som uttalar sig kritiskt om andra som spelar.  Det gör att spelare föredrar att vara så anonym som det bara går med sina spelaktiviteter.

2. Skydd av betalningsuppgifter

När man spelar om pengar på nätet, lämnar man en del personliga uppgifter inklusive kortnummer eller inloggningsdetaljer till sin e-plånbok. Hamnar dessa uppgifter i fel händer, kan de användas på ett illegalt sätt. Alla spelbolag krypterar sina siter på ett liknande sätt som bankerna gör. Den enda chansen för spelbolaget att få tillgång till kompletta betalningsuppgifter är därför när du du skickar in en kopia på ditt kort för att verifiera din identitet. I dessa fall bör du ha rätt enligt licensbestämmelser att täcka 8 kortnummer i mitten av kortet innan du skickar in en kopia på kortet till spelbolaget. Tyvärr väljer vissa kunder strunta i det, vilket öppnar upp en liten lucka i systemet för fusk bland spelbolagspersonal.

3. Skydd av databaser (kontaktuppgifter)

Som oftast är det ett par personer inom varje spelbolag som har tillgång till inskickade KYC-dokument. Så ser det inte riktigt ut med kontaktuppgifter såsom telefonnummer och mailadress. Minst ett tiotal anställda får ta del av denna information som på ett eller annat sätt är en viktig resurs för deras ansvarsområden.

Alla spelbolag försöker göra det de kan för att skydda sin databas. Varje kund kostar pengar i marknadsföring och är en direkt tillgång för företaget. Blir man av med databasen, kan dessa kunder lämna för konkurrenter.

Spelare tycker också att det är viktigt då de inte vill få skräppost i sin inkorg och telefonsamtal med  onödiga erbjudanden. Tyvärr är det svårt att se till att ingen data läcker, men det finns en mängd olika åtgärder som spelbolagen gör och bör fortsätta göra för att minimera riskerna.

Vad kan göras för att garantera datasekretess för alla spelare?

  • Staten bör via licensieringsmyndigheten kontrollera krypteringen som spelbolagen påstår sig att ha;
  • Staten bör via licensieringsmyndigheten ha koll på hur KYC-dokumentation sköts samt över personer som har tillgång till känslig data – både vad gäller betalningsuppgifter och kontaktuppgifter;
  • Spelbolagen bör inkludera fejkade epostadresser i alla sina databaser som syns uteslutande för användaren som laddar ned databaser från systemet;
  • Spelbolagen bör kryptera epostadresser och telefonnummer i sina databaser och integrera telefonilösningen, epostlösningen och mjukvaran för utskick av nyhetsbrev med sin backofficesystem så att så få anställda har tillgång till känslig information.
  • Spelare måste bli bättre på att skydda sina lösenord samt även välja ett lösenord som är riktigt svårt att gissa och som inkluderar både gemena och versala bokstäver, tecken och siffror. Ett exempel på ett bra lösenord är: 7N0rDiC&Bet7!

Har det införts ett gemensamt verktyg för uteslutning av spel för spelberoende som gäller alla licensierade sajter och casinon, är det en självklarhet att dataskydd av denna svarta lista bör tas på det största möjliga allvar.