Vad innebär egentligen begreppet ansvarsfullt spel? Säkerligen har du hört relaterade ord som ‘spela lagom’ eller ‘spelansvar’. Låt oss här reda ut begreppet.
I Sverige består spelmarknaden idag av två olika typer av spelbolag: med svensk licens (inklusive Svenska Spel, ATG, Postkodlotteriet och Folkspel) och så kallade utländska spelbolag med säte och licens i utlandet (Betsson, Leovegas, ComeOn med flera).
Spelbolag med svensk licens följer svenska lagar och regler i förhållande till spelutbud och marknadsföring. Utländska spelbolag har fått sin licens på Malta, Curacao, Isle of Man eller i Gibraltar. Det betyder även att de följer andra riktlinjer i sin verksamhet. Det gäller även ansvarsfullt spel.
Ansvarsfullt spel
Responsible Gaming är ett internationellt begrepp som bäst översätts till ansvarsfullt spelande eller ansvarsfullt spel.
Begreppet används inom spelindustrin över hela världen och inkluderar minst nio grenar:
Hjälp vid problematiskt spelande och/eller spelberoende;
Regler kring KYC-procedurer, vilket innebär diverse sätt att samla in information om kunden med huvudsyfte att begränsa penningatvätt och bedrägeri;
- Åtgärder för att eliminera spel bland minderåriga;
- Datasekretess;
- Verksamhet som det går att lita på;
- Testning av spelprodukter;
- Ansvarsfull marknadsföring;
- Frågor relaterade till betalningar;
- Hantering av klagomål.
Vi på spelallvar.se anser att det är rimligt utöka begreppet med ytterligare fyra grenar:
- Spel- och insättningsgränser
- Utbildning av personal
- Spelutbud och -funktioner
- Samhällsansvar
Varför är det viktigt att använda begreppet?
Vi förespråkar en bred användning av begreppet i diverse sammanhang redan nu, men, vilket är ännu viktigare, i framtiden när den nya regleringen kommer. Anledningar till detta är flera:
- Vi vill maximera skatteintäkter för Sverige;
- Vi vill att så få spelare som möjligt får spelproblem och fortsätter spela på sina favoritspelbolag månad efter månad för underhållningens skull och därmed fortsätta bidra till branschens utveckling;
- Vi vill att alla casinon och spelsidor på nätet har svensk licens och följer samma stränga krav och går att lita på;
- Vi vill att spelberoende får så mycket hjälp som det bara går – helst från spelbolagens budget.
Genom att börja använda samma terminologi, börjar alla tala samma språk. Spelare kommer att få en bättre överblick över spelrelaterade frågor och mer transparens i vad spelbolagen gör.
Går man över från att prata om spelberoende till att använda uttrycket ansvarsfullt spel, skiftar man fokus från spelaren till spelbolaget som ska hållas ansvarigt för en rad frågor kring ansvarsfullt spel.
Sverige behöver ett tydligt begrepp som både anställda på spelbolagen och kunder som spelar casino och andra spel känner väl till.
Vilka begrepp använder spelbolagen idag?
Hos Svenska Spel som står för lejonparten av svenska spelmarknaden idag hittar du inte begreppet Ansvarsfullt spel alls. De använder uttrycket Spela lagom. Namnet på verktyget som används för att begränsa spelandet heter Spelkoll. Svenska Spel har även telefonnummer till Stödlinjen klart synlig på startsidan samt länken till en undersida om Samhällsansvar som inkluderar Spelansvar väl undangömd i huvudmenyn.
Får Svenska Spel en fråga gällande ansvarsfullt spel, kan de alltid referera till en mängd information tillgänglig på sidan. Problemet är att det inte är presenterat på ett tydligt och strukturerat sätt. Det Svenska Spel gör idag handlar om Ansvarsfullt spel enligt boken. Vi på spelallvar.se är övertygade om att spelbolag bör ta ett steg till och tänka på kunden. Ju fler spelar sunt, desto fler nöjda och aktiva kunder har man.
Postkodlotteriet och Casino Cosmopol talar på sin sida om Spelansvar och om att spela tryggt. Bingolotto.se som drivs av Folkspel i samarbete med Evoke Gaming – ett företag i Bonnierstrukturen – använder sig både uttrycket Ansvarsfullt spelande och Spelansvar. ATG använder begreppen Spelansvar och Ansvarsfull marknadsföring.
Vad väljer spelbolagen att berätta om ansvarsfullt spel?
Den gemensamma nämnaren för alla statliga spelbolag är att de berättar väldigt lite om vad de gör. De satsar all krut på att presentera:
- verktyg för spelbegränsning där du som kund sätter en gräns på hur mycket du vill spela för alternativt sätta in per dag/vecka/månad eller år;
- telefonnummer och adresser till organisationer som tar hand om spelberoende.
Väldigt få väljer gå in djupare i problematiken och ta upp fler ämnen som ingår i paraplybegreppet Ansvarsfullt spel enligt definitionen ovan.
Utöver spelbolag med svensk licens finns det en stor mängd utländska spelbolag. De använder oftast uttrycken Ansvarsfullt spel, Ansvarsfullt spelande samt Sunt spel på sina sidor. Enligt licensregler måste de ha ett avsnitt på sidan som handlar om just Responsible Gaming. Oftast innehåller det precis samma information som hos statliga spelbolag: verktyg för gränser samt kontaktuppgifter till externa föreningar.
Vår rekommendation till spelbranschen
Vi välkomnar en samhällsdebatt om vad spelbolagen måste göra för att kunna garantera oss en sund spelupplevelse.
Det finns två tydliga saker de måste göra först, tycker vi på Spelallvar.se och det är att:
- Komma överens med varandra angående vad begreppet Ansvarsfullt spel står för och vad jobbet med Ansvarsfullt spel bör inkludera;
- Inse att satsningen på Ansvarsfullt spel gynnar dem själva långsiktigt – både vad gäller kundlivslängden och trovärdighet på en marknad som snart kommer att bli reglerad, vilket leder till ett minskat antal spelbolag att välja mellan.